Департамент дорожной деятельности и благоустройства Города Томска опровергает информацию о низкой эффективности работы «Верного друга», предоставленную рядом новостных порталов. В действительности, «Верный друг» действует на основании Федерального закона от 27.12.2018 № 498-ФЗ и муниципального контракта. Заявки, содержащие информацию об агрессии животных, не были подтверждены при выезде бригады отлова на местность. Собаки по большинству адресов были ранее стерилизованы и отпущены в среду обитания в соответствии с нормами закона № 498-ФЗ и муниципального контракта.